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“她们的工作态度，真的令我特别感动。尤其是对我们老年人来说，解决了大问题。”前不久，家住白城师范学院小区的市民张女士在白城市供电局营业厅办理供电业务后动情地说。

张女士要为女儿新买的住宅楼电费卡更名，因为身体原因来到营业厅办理业务时已经10点多了。前台的工作人员热情地接待了张女士，但在办理过程中，张女士得知需要户主身份证，而自己的女儿在外地培训，这可怎么办？工作人员看着急得满头是汗的张女士便上前安慰道，有身份证复印件也可以。

营业厅内没有打印工具，需要去外面的复印社打印，而且马上就要下班了，张女士想到下午还要折腾一趟便犯了难。此时，细心的工作人员猜到了张女士的顾虑便说道：“您别着急，我在这里等您回来，免得大热天的您再跑一趟了。”听着工作人员的话，张女士急忙出去打印。

待张女士回来后，这名工作人员和另一名同事很快就帮张女士办完了过户业务。看着两位笑靥如花的工作人员，张女士说：“谢谢你们的热情服务，让我感到了满满的幸福。”

回到家，张女士才想起来没问工作人员的姓名。张女士对记者说，自己是个急性子，一着急血压就升高，今天要不是遇到这位工作人员，自己没办成过户不说，保不准血压就得升上来。因此，她就想通过媒体表达心中的谢意，感谢这位工作人员体谅自己。

记者了解情况后，当天下午就来到营业厅，找到了张女士所说的工作人员。这名工作人员叫李莹，提及中午为张女士办理业务的事，李莹表示无论是老年人还是其他来办理业务的市民，她们都会尽量尽快帮助客户办理所需业务。确如她所说，营业厅的其他工作人员在办理业务时都态度可亲，这种集体满满的正能量，难怪让张女士念念于心。

为人民服务，就在点点滴滴的言行中，群众的认可，就是实实在在的好口碑。

[白城新闻网编辑|苗金明　复审|赵翠丽　终审|贾涤非]

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