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近年来，泰康深耕寿险市场，持续构建大健康医疗生态体系，将传统保险、医疗实体以及现代健康管理服务理念有机融合，致力于为客户提供全生命周期、全流程的健康管理服务，赢得众多客户的认可，客户殷女士就是其中之一。

客户殷女士今年59岁，是一名企业退休职工。退休前，殷女士是国内某大型通信集团的专业技术骨干，退休后作为高级顾问继续服务，多年来主要从事企业网路安全建设、电信网路安全产品推广、企业大型项目方案设计等方面的工作。

2022年，殷女士购买了泰康幸福有约产品，成为了泰康的尊钻客户，在服务过程中殷女士的保险经理人泰康人寿深圳分公司新业务系列杨纯怡了解到殷女士受帕金森病的困扰已有十年，并默默记在了心里。凭借泰康在大健康生态领域的布局，杨纯怡有意地了解着帕金森病的相关信息。

2023年2月，在公司组织的冬雷脑科医院参观学习中，杨纯怡了解到帕金森病目前最前沿的诊疗进展，原来该疾病已经可以通过手术达到较好的治疗效果，同时得知冬雷脑科的一位特聘顾问是我国著名功能神经外科的专家，也是帕金森脑起搏器治疗术方面的权威专家。回到深圳后杨纯怡联系殷女士并将自己了解到的情况予以告知，同时发送了专家的相关资料。了解了专家的情况后，殷女士联系杨纯怡表示自己有意向联系专家，评估是否进行手术。杨纯怡随即帮忙联系冬雷脑科为殷女士预约了远程问诊。经过与专家远程问诊及反复沟通后，殷女士决定接受帕金森脑起搏器治疗手术。

今年5月，殷女士顺利完成了帕金森病的DBS手术，目前术后复诊恢复良好，药量减少，症状也得到明显的缓解。回忆之前的过程，殷女士说：“3月份，杨纯怡联系我，问我的帕金森病有没考虑做手术，他们可以帮忙联系国内优秀的专家安排问诊和手术。我当时感到很惊讶，第一我只是在投保时提了一下我有帕金森病，她就记住了，第二泰康竟然还有这样的资源可以提供给我。”

除了手术的成功，令殷女士感到温暖的还有泰康健康服务的细节。殷女士家中有两位80多岁的老人需要照顾，手术过程中先生不能全程陪伴照顾，杨纯怡帮殷女士申请了泰康15天住院护工服务，确保手术及恢复全程有专人照顾；手术期间殷女士先生前往陪护时，杨纯怡也为其提供了诸多便利；在殷女士的康复过程中也为殷女士的恢复过程提供了细心周到的安排。

回想起整个治病经历，殷女士由衷地感慨泰康强大的大健康医疗生态体系以及保险经理人的专业素质和细心服务：“如果没有泰康和泰康业务人员的贴心服务，我不敢想象手术能获得如此成功。为了加强我对泰康的了解，小杨还邀请我参观了苏州、杭州的泰康之家养老社区。通过参观，我了解到泰康不仅销售保险，还在持续构建大健康产业生态体系。在泰康的每一家养老社区都配备有康复医院，主要服务于老年群体。”殷女士希望后续能有更多的帕金森疾病患者能够像自己一样享受到优质的医疗资源，她表示自己也会积极做一些事情，为帕金森疾病患者尽绵薄之力。（通讯员：郭玲玲）

审读：孙世建

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