今年年初，商务部就将2023年定位为“消费提振年”，促进消费向绿色、智能、健康等方向发展，线下消费场景加快恢复。

前不久，商务部6月的例会上公布一组数据，今年1-5月，家电以旧换新和绿色智能家电下乡销售额同比分别增长83.7%和12.6%，增长数据表现家电消费在下沉市场的增长潜力。

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如今，家电行业逐渐由增量市场迈入存量市场，绿色家电在下沉市场的普及、市场的“以旧换新”服务成为了家电产业未来重点开拓的领域。为进一步做好2023年促进绿色智能家电消费相关工作，商务部、国家发展改革委、工业和信息化部、国家市场监管总局等四部门近日发布了《关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知》(以下简称《通知》)。

家电以旧换新和绿色智能家电下乡再次盈利政策利好。《通知》强调了将从三方面推动加快恢复和扩大家电消费，包括开展形式新颖、内容丰富的消费促进活动；深化家电以旧换新和绿色智能家电下乡；加快实施家电售后服务提升行动。

在这个“消费提振年”，家电以旧换新和下乡再次迎来了政策红利期，或将进一步开启存量市场，拉动家电消费市场全面回暖。

在家电市场存量竞争时代，开拓新的市场、挖掘新需求成为企业发展、行业前行的重点。相关数据统计，中国三线及以下城市和农村人口占总人口的82%，规模将近11亿人。三四级市场的人口红利潜藏着家电市场的消费潜力，只是人口分散、需求多样、家电认知缺乏，少有集中爆发性消费，购买比较单一。这就需要厂商联动，以节点促销、家电知识普及、体验消费等形式激活农村市场。《通知》中就强调，商务部将会同相关部门加强统筹指导，鼓励有条件的地方举办更多形式新颖、内容丰富的消费促进活动，为消费者提供更好的家电消费体验，满足多元的消费需求。

其实，在家电行业尤其是空调领域，渠道开发始终是企业的工作重心。过去行业主流品牌纷纷在线下都在强化终端建设，直达用户。美的不断推进智慧场景落地终端门店在线下渠道试点建设品类合厅，同时以家装用户为中心搭建沉浸式全屋家电3D样板间。格力董明珠店实体店也已落地开花，“线上下单+线下体验”的格力新零售模式清晰落地下沉渠道方面，格力则开拓了格力+京东联合门店，并发展天猫优品渠道。

在以旧换新、家电下乡不断推进的当下，《通知》中也明确指出，支持家电企业围绕“家场景”，在步行街、商圈、一刻钟便民生活圈开设绿色智能家电体验店，鼓励开展新店首秀新品首发等活动，不断提升消费体验。

据不完全统计，今年以来，各地计划投入的促进家电消费资金超过25亿元，安排的大型家电消费促进活动超过300场。奥维云网数据显示，2023年1月-4月，大家电产业在传统线上渠道的零售额同比增长4.9%，而下沉市场零售额同比增长达34.8%，表现出了强大的增长韧性。

政策加持、企业主动，未来，随着家电消费场景下沉，渠道建设、场景体验升级将继续拓展宽度并向下纵深。

在加速健康、绿色家电渗透下沉市场同时，与过往的家电下乡很大不同一点是，《通知》强调了售后服务的重要性。商务部将指导各地挖掘培育一批家电售后服务领跑企业，引导家电生产、销售、维修、回收企业及电商平台下沉渠道，在县乡两级设立直营店、体验店、服务网点、回收站点、前置仓。带动提升售后服务整体水平，着力解决售后服务不规范等问题，让家电消费能够更放心、更安心。未来，下沉市场消费潜力将会在产品更具有针对性和服务更规范、完善的趋势下迎来进一步的释放。

过去三年，我们的家电市场一直在承压前行，需求增长放缓。双碳背景下，政策端再吹暖风，当健康生活、绿色消费理念日益深入人心，家电绿色化、健康化、舒适化趋势明朗，家电产业政策立足于绿色智能家电产品的下沉市场普及，服务于更广范围用户的健康舒适生活，持续以高质量供给与服务满足家电的消费需求。

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