今年6月19日是第十一个全国救助管理机构“开放日”。耀州区以“科技赋能筑大爱 温情救助守初心”为主题，主动开放救助机构将社会公众“请进来”结合“走出去”广泛动员社会力量，开展了特点鲜明、内容丰富、形式多样的系列宣传活动，进一步增强群众对救助管理站政策及工作流程的知晓率，提高救助管理工作的透明度、公信力、满意度。

“请进来”接受公众监督。6月19日当天上午，区救助管理站向社会敞开大门，区民政局、城市管理局等联席会议领导小组成员单位负责人、人大代表、社区代表、监督员、热心市民及新闻媒体记者等30余人走进救助管理站，实地参观了救助接待窗口、受助人宿舍房、活动区、食堂、监控室、未成年人保护中心等救助机构软硬件设施，了解了救助机构的服务流程和工作内容及成效，让各界人士零距离感受受助人员的起居饮食和受助情况。救助管理站工作人员认真听取大家对于救助及未保工作的意见建议，主动接受社会监督。

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“走出去”展示救助成效。“大家如果发现生活无着、临时遇困或者流浪未成年人时，请拨打爱心救助卡上的热线电话与我们联系，或者是告知、引导并护送他们到救助站……”6月20日，区救助管理站工作人员先后前往永安广场和药王山广场等人流密集的地方，通过设立宣传展板、现场讲解、发放印有救助站电话的围裙、纸巾及各类宣传资料6000余份向市民宣讲救助管理和未成年人保护的政策法规、救助渠道、救助程序等内容，引导广大市民关心和救助生活无着人员，提高市民对生活无着人员的关注度和帮扶意识。

“线上助力”营造良好氛围。今年“6·19”开放日活动，区救助管理站通过线上线下相结合的方式开展宣传。制作了救助管理站“开放日”救助政策宣传照片在站前及社区的户外大屏幕上进行全天候播放，并借助435出租车的LED屏在6月20日至7月10日期间不间断播放“当您发现无家可归人员时，请拨打 24 小时救助电话 0919--6182907，我们对您的义行善举表示感谢。”全面宣传救助管理政策，让公众深入了解救助管理工作，感受耀州民政救助服务的温度，营造全社会关心关爱生活无着人员的良好氛围。

随着网络技术的飞速发展，近年来，耀州区救助管理站不断探索利用科技提升救助效能，利用全国救助寻亲网、今日头条救助寻亲网、公安机关打拐网、DNA比对和人脸识别、QQ群、抖音平台等新媒体、科技手段，打造“互联网+寻亲 ”服务，建立多元化救助管理寻亲网络，为生活无着人员、精神病人、无家可归人员、流浪未成年人等特殊困难群体顺利返乡提供帮助。

2018年至今寻亲成功9例，其中护送返乡2人、亲属接领2人、安置区中心敬老院1人、安置市福利院4人，寻亲安置成功率百分之百！

责任编辑 | 王   兴

编辑 | 白莹莹

排版 | 任   静

主编 | 李宏国

来源 | 铜川市耀州区救助管理站

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